Google Ads Metrikleri: Kârlılık İçin CPC, Dönüşüm Oranı ve AOV

🎵پادکست: متریک‌های کلیدی گوگل ادز چیست؟

Google Ads’in Temel Metrikleri: Dijital Dünyada Kârlılığa Giden Yol Haritası

Dijital reklamcılık dünyası, fırsatlarla dolu geniş bir okyanustur. Bu denizde yönünüzü bulmak ve rakiplerinizden öne geçmek için bir pusulaya ihtiyaç vardır. İşte burada Google Ads (Google Reklamları), işletmeler için bir deniz feneri gibi yol gösterici olur. Ancak bu yolculukta başarılı bir şekilde ilerlemek için, Google Ads’in temel metriklerini çok iyi anlamak gerekir. Bu yazıda, reklam kampanyalarınızı optimize etmenize ve sürdürülebilir kârlılık elde etmenize yardımcı olacak bu kritik metrikleri inceleyeceğiz. Başlamadan önce, öğreneceğimiz metriklerle ilgili birkaç önemli noktaya göz atalım:

Bu makalede özetle neler öğreneceğiz:

Makalenin Önemli Noktaları	Basit ve Uygulamalı Açıklama
Arama Niyeti (Search Intent)	Google Ads’in asıl gücü, kendi isteğiyle ürün veya hizmetinizi arayan kullanıcıları hedeflemesidir.
Kârlılık, Nihai Hedef	Bu metrikleri anlamanın amacı, kampanyaların kârlılığını sağlamak ve bütçe israfını önlemektir.
Üç Temel Ölçüt	Tıklama başına maliyet (CPC), dönüşüm oranı (Conversion Rate) ve ortalama sipariş değeri (AOV) başarınızın üç temel direğidir.
Metriklerin Karşılıklı İlişkisi	Bu üç ölçüt birbiriyle bağlantılıdır ve birlikte analiz edilmelidir; böylece kampanyanın performansına dair tam bir resim elde edilir.
Satışın Ötesinde	“Dönüşüm”, yalnızca satış demek değildir; kullanıcının sitenizde gerçekleştirdiği her değerli aksiyon bir dönüşüm sayılır.

“Klik” için mi para ödüyorsunuz yoksa gerçekten “müşteri kazanımı” için mi?

Sadece tıklama ve gösterimlere odaklanmak, yaygın ama pahalıya mal olan bir hatadır. Biz kampanyalarınızı en önemli göstergelere yani müşteri başına maliyet (CPA) ve dönüşüm oranına göre yönetiyor ve optimize ediyoruz. Böylece harcadığınız her kuruş doğrudan kâra dönüşür.

Sonuç odaklı kampanya yönetimi siparişi verin

Kampanya Optimizasyonunda Üç Temel Metrik: Google Ads Ölçümleri

Google Ads kampanyalarınızı doğru şekilde optimize edebilmek ve gerçek, etkili kararlar alabilmek için üç temel metriği çok iyi bilmeniz gerekir. Bu metrikler, kampanyalarınızın kârlılığının temel taşlarıdır ve genellikle raporların ve optimizasyon tartışmalarının odak noktasını oluşturur:

Tıklama Başına Maliyet (Cost Per Click – CPC)
Dönüşüm Oranı (Conversion Rate)
Ortalama Sipariş Değeri (Average Order Value – AOV)

Şimdi bu metriklerin her birini detaylı inceleyelim.

“Ortalama CPC” Kavramı

Google Ads raporlarına baktığınızda, belirli bir zaman aralığı için “Ortalama CPC (Average CPC)” sütununu görürsünüz. Bu rakam, belirtilen süre boyunca her bir tıklama için ödediğiniz ortalama maliyeti gösterir. Örneğin, bazı tıklamalar için 2 dolar, bazıları için 8 dolar ve bazıları için 4 dolar ödemiş olabilirsiniz. Google, bu ödemelerin hacmine ve miktarına göre ortalama bir değer çıkarır ve size sunar. Bu ortalama, trafik çekme maliyetinizin genel bir resmini verir ve dikkatle takip edilmesi gereken Google Ads metriklerinden biridir.

CPC ile Max Bid (Maksimum Teklif) Arasındaki Fark

Tıklama Başına Maliyet (CPC), reklamınıza yapılan her bir tıklama için gerçekte ödediğiniz tutardır. Bu metrik, çoğu zaman Maksimum Teklif (Max Bid) ile karıştırılır, ancak ikisi farklıdır:

Maksimum Teklif (Max Bid): Manuel teklif (Manual Bidding) kullandığınızda, belirli bir anahtar kelime veya arama terimi için ödemeye razı olduğunuz en yüksek tutarı Google’a bildirirsiniz. Bu, sizin maliyet sınırınızı temsil eder.
Tıklama Başına Maliyet (CPC): Aslında ödediğiniz tutardır. Örneğin, “Wi-Fi özellikli kahve kupası” aramasına tıklayan her kullanıcı için 4 dolar ödemeye razı olduğunuzu belirtmiş olabilirsiniz, ancak gerçek tıklama maliyetiniz 3,74 dolar olabilir. Google Ads, reklamınızı uygun konumda göstermek için mümkün olan en düşük fiyatı almaya çalışır. Bu da genellikle, maksimum teklifinizden daha düşük ödeme yapmanız anlamına gelir.

Dönüşüm Oranı (Conversion Rate)

Dönüşüm oranı, Google Ads’in en kritik metriklerinden biridir ve web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların ne ölçüde değerli eylemlere dönüştüğünü gösterir.

“Dönüşüm”ün Tanımı

Dönüşüm (Conversion) yalnızca “satış” anlamına gelmez. Genel olarak, dönüşüm, kullanıcının sitenizde gerçekleştirdiği ve sizin için değer taşıyan her türlü eylemdir. Bunlar şunları içerebilir:

E-ticaret (E-commerce): Burada dönüşüm genellikle satış anlamına gelir. Örneğin iPhone kılıfı satan bir şirketiniz varsa ve dün 36 dönüşüm gerçekleştiyse, bu 36 satış demektir.
Hizmet işletmeleri veya satış döngüsü daha uzun olan e-ticaret siteleri:
- Sepete ekleme (Add to Cart): Satış gerçekleşmese bile, bu kullanıcı ilgisini gösterir ve değerli bir dönüşümdür.
- Belirli sayfaları ziyaret etme: Ortalama sayfa görüntüleme 2 iken bir kullanıcı 7 sayfa gezdiyse, bu oturumu dönüşüm olarak takip etmek mantıklıdır. Bu, daha derin bir etkileşim göstergesidir.
- İletişim formu gönderme / Demo talebi: Hizmet işletmeleri için iletişim formları ve demo talepleri yüksek değerli dönüşümlerdir, çünkü kaliteli potansiyel müşteri (lead) sağlar.
- Telefon araması: Sitenizde telefon numarası varsa, özellikle reklam kaynaklı gelen aramaları dönüşüm olarak takip etmek önemlidir.
- Broşür / e-kitap indirme: Bu eylem, kullanıcının derinlemesine içerik ilgisini gösterir ve yeniden pazarlama için iletişim bilgisini toplama fırsatı yaratır.
- Bültene kayıt: Kullanıcının markanızla uzun vadeli iletişim kurma isteğini gösterir.

Bu dönüşümlerin yapılandırılması ve Google Ads’e gönderilmesi için Google Analytics 4 (GA4) kullanıyoruz. Yani, dönüşüm sizin için anlamlı olan her eylemdir ve onu takip etmek istersiniz. Ancak her şeyi dönüşüm olarak saymazsınız; yalnızca azınlık kullanıcıların yaptığı ama çok değerli olan eylemler dönüşüm kabul edilir. Altın İpucu: Dönüşümler, toplam ziyaretçilerin küçük bir kısmı tarafından yapılır, fakat bu küçük grup sizin en değerli kullanıcılarınızdır.

Dönüşüm Oranı Nasıl Hesaplanır?

Dönüşüm oranı, bu tür eylemlerin gerçekleşme yüzdesidir. Hesaplama oldukça basittir:

Dönüşüm Oranı = (Dönüşüm Sayısı / Ziyaretçi Sayısı) × 100

Örnek 1: 100 ziyaretçiniz olduysa ve 10’u dönüşüm gerçekleştirdiyse (ör. alışveriş), dönüşüm oranınız %10’dur.
Örnek 2: 100 ziyaretçiden yalnızca 2’si dönüşüm gerçekleştirdiyse (ör. broşür indirme), dönüşüm oranınız %2’dir.
Not: Her dönüşüm eyleminin kendi dönüşüm oranı vardır. Örneğin, 100 ziyaretçiden 2’si broşürü indirdiyse (%2), ve aynı 100 kişiden 1’i iletişim formu doldurduysa (%1), bu iki ayrı dönüşüm oranı olarak kaydedilir.

Google Ads’in rakamları sizinle konuşuyor; peki siz onların dilini anlayabiliyor musunuz?

Her metrik, kullanıcı davranışları ve kampanyanızın performansı hakkında bir hikâye anlatır. Biz bu hikâyeyi sizin için tercüme ediyor, karmaşık verileri işletmeniz için basit ve kârlı kararlar haline dönüştürüyoruz.

Google Ads kampanya analizi ve optimizasyon projesi

Ortalama Sipariş Değeri (Average Order Value – AOV)

Ortalama Sipariş Değeri (AOV), Google Ads metriklerinden biridir ve kampanya stratejilerini planlamak ve kârlılığı sağlamak için anlaşılması son derece basit ama bir o kadar da kritik bir göstergedir. AOV, her başarılı ödeme (Successful Checkout) veya sipariş başına müşteriden elde ettiğiniz ortalama tutarı ifade eder. Burada ROI (Yatırım Getirisi) ya da Satılan Malın Maliyeti (Cost of Goods Sold) gibi karmaşık metriklere girmiyoruz; AOV size sipariş başına gelirinizin doğrudan ve net bir resmini sunar. Örneğin, bir ay içinde toplam geliriniz 50.000 TL ve toplam sipariş sayınız 100 ise, bu durumda ortalama sipariş değeri 500 TL olacaktır. Altın Nokta: AOV değeri, birkaç yüksek tutarlı sipariş veya tam tersine birkaç çok düşük tutarlı sipariş nedeniyle yanıltıcı olabilir. Bu nedenle verileri daha derinlemesine incelemek, aykırı verileri (outlier) ayıklamak ve segmentasyon yapmak, AOV’yi etkileyen faktörlerin daha doğru bir şekilde anlaşılmasına yardımcı olur.

E-Ticaret ve Hizmet İşletmelerinde AOV’nin Kullanımı

E-Ticaret’te: Çoğu e-ticaret işletmesi farklı fiyat aralıklarına sahip geniş bir ürün yelpazesi sunar. AOV, her alışveriş sepetinin ortalama değerini size gösterir.
Hizmet İşletmelerinde: AOV, özellikle zaman içinde bu değeri artırmayı hedefliyorsanız, ortalama müşteri yaşam boyu değeri (Average Customer Lifetime Value) olarak da düşünülebilir.
- Acenta Örneği: Bir pazarlama ajansıysanız ve müşterilerinize reklam, medya satın alma veya SEO gibi hizmetler sunup aylık ücret (Monthly Retainer) alıyorsanız, AOV’niz ilk ay aldığınız ortalama hizmet ücreti olabilir.
- HVAC (Isıtma, Havalandırma ve Klima) Onarımı Örneği: AOV, ilk hizmet çağrısından elde ettiğiniz ortalama gelir olabilir.
- Terapist Örneği: AOV, ilk danışmanlık veya terapi seansından elde ettiğiniz ortalama gelir olabilir.

AOV’nin Bütçe Planlaması ve Kârlılık Üzerindeki Etkisi

AOV, ister hizmet işletmeleri, ister lead generation, isterse e-ticaret için olsun, anlaşılması gereken son derece kritik bir metriktir. Bunun sebebi şudur:

Tıklama başına maliyetiniz (CPC) çok mu yüksek yoksa düşük mü?
Dönüşüm oranınız (Conversion Rate) iyileştirmeye ihtiyaç duyuyor mu?

Başka bir deyişle, AOV size reklamlar için ne kadar para harcayabileceğinizi ve zarar etmeden önce sınırınızın nerede olduğunu gösterir. Ayrıca, satın aldığınız trafiğin ne kadarının dönüşüme dönüşmesi gerektiğini de belirler. Her şey, ne kadar para kazanabileceğiniz ve ne kadar kazanmayı bekleyebileceğinizle ilgilidir. AOV değeriniz, özellikle medya bütçelerinizi belirlerken ve farklı kampanya stratejilerinizi tasarlarken geleceği planlamanıza yardımcı olur.

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (Customer Lifetime Value – LTV)

AOV’nin yanında dikkat edilmesi gereken bir başka önemli ve kritik metrik de Müşteri Yaşam Boyu Değeri (Customer Lifetime Value – LTV)’dir. Bu metrik, size kârlılığa daha uzun vadeli bir bakış açısı sunar.

AOV ve LTV’nin Tanımı ve Karşılaştırılması

LTV’nin Tanımı: LTV, bir müşterinin sizinle olan tüm ilişkisi boyunca işletmenize ne kadar değer kattığını gösteren bir ölçümdür. Yani sadece ilk alışverişi değil, müşteri sizinle olduğu sürece yaptığı tüm alışverişleri kapsar.
AOV ile Karşılaştırma: Eğer Ortalama Sipariş Değeri (AOV) kısa vadeli kâr potansiyelinizi gösteriyorsa, Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV) uzun vadeli toplam kârlılığınızı gösterir.

Sonuç olarak, sizden uzun vadede alışveriş yapan müşterilerden çok daha fazla kâr elde edersiniz. Bu yüzden LTV metriği büyük önem taşır. Başlangıçta AOV ne kadar yüksekse, müşteri kazanmak için (örneğin, ücretli medya yatırımları ya da affiliate pazarlamacılar aracılığıyla) o kadar fazla harcama yapabilirsiniz. Bu kritik bir noktadır ve işletmenizin ölçeklenebilirliği ile büyüme kapasitesi üzerinde doğrudan etkisi vardır.

Metriklerin Kârlılıkla İlişkisi

Artık üç temel metrikle (CPC, Dönüşüm Oranı ve AOV) birlikte LTV’yi de tanıdığımıza göre, bunların Google Ads kampanyalarının kârlılığıyla ilişkisini inceleme zamanı geldi. Altın Nokta: Eğer bir kampanya para kaybettiriyorsa veya kârlı değilse, övgüyü hak etmez. Performans ve kârlılık en önemli unsurlardır.

Ana hedefimiz, reklamlarınızdan elde ettiğiniz kârı en üst seviyeye çıkarmaktır!

Veriye dayalı, titizlikle hazırlanmış bir stratejiyle kampanyalarınızı en yüksek reklam harcaması getirisi (ROAS) için optimize ediyoruz. Nihai amacımız, reklam bütçenizi bir kâr makinesine dönüştürmektir.

Kârlılığı artırmaya yönelik Google Ads stratejisi tasarımı

CPC, Conversion ve AOV Birlikte Kampanyanın Kârlılığını Nasıl Belirler?

Google Ads reklamlarınızı sokakta broşür dağıtmaya benzetebilirsiniz. Örnek: Diyelim ki ayakkabı dükkânınız için 1000 broşür bastırıp dağıttınız. Gerçek hayatta, bu 1000 broşürün hepsi için baskı ve dağıtım masrafı ödersiniz; insanlar alıp almasa da maliyet size aittir. Ama Google Ads’te durum biraz farklıdır: Broşür reklamı sokakta: Düşünün ki 1000 broşür dağıtıyorsunuz, fakat sadece biri sizi aradığında veya dükkâna geldiğinde o broşürün maliyeti sizden düşülüyor. İşte CPC mantığı budur. Görünürlük (reklamın gösterilmesi) ücretsizdir, ama tıklama (kullanıcının ilk aksiyonu) ücretlidir. Şimdi bu kavramı diğer metriklerle ilişkilendirelim:

CPC (Tıklama Başına Maliyet): Potansiyel müşterilerin sitenize “giriş bileti” için ödediğiniz maliyettir. CPC ne kadar düşükse, aynı bütçeyle o kadar çok ziyaretçi çekebilirsiniz.
Dönüşüm Oranı (Conversion Rate): CPC ödeyerek sitenize gelen her 100 ziyaretçiden kaçı gerçekten müşteri ya da lead’e dönüşüyor? Dönüşüm oranı ne kadar yüksekse, trafiğinizden o kadar verim alırsınız.
AOV (Ortalama Sipariş Değeri): Her yeni müşteri (bir dönüşüm sonucu) size ortalama ne kadar gelir sağlıyor? AOV ne kadar yüksekse, her dönüşümden elde ettiğiniz kâr o kadar artar.

Bu üç metrik, birlikte bir kârlılık denklemi oluşturur. Eğer CPC’niz yüksekse, kampanyanın kârlı kalabilmesi için dönüşüm oranınızın ve/veya AOV’nizin de yüksek olması gerekir. Tersi durumda, yani dönüşüm oranınız veya AOV’niz düşükse, CPC’yi düşürmeli veya dönüşüm oranını ve AOV’yi iyileştirmenin yollarını bulmalısınız.

Başabaş Noktası ve Optimal Bütçe Hesaplama

Başabaş noktasını (Break-even Point) bulmak ve en uygun bütçeyi belirlemek için sürekli olarak Google Ads metriklerine ihtiyaç duyarsınız. Diyelim ki yeni bir müşteri kazanmak için ne kadar harcama yapabileceğinizi bilmek istiyorsunuz. Bu, “Müşteri Edinme Maliyeti”dir (Customer Acquisition Cost – CAC). Formül: CAC = (Reklam Bütçesi / Yeni Müşteri Sayısı) Kârlı olabilmeniz için CAC, AOV’dan (Ortalama Sipariş Değeri) veya uzun vadede LTV’den (Müşteri Yaşam Boyu Değeri) düşük olmalıdır. CPC ve dönüşüm oranını kullanarak CAC’ı tahmin edebilirsiniz: CAC = CPC / Dönüşüm Oranı Bu noktada, CAC’ı AOV (ve LTV) ile karşılaştırarak yalnızca ziyaretçi çeken değil, aynı zamanda kârlılık sağlayan bir bütçe planlayabilirsiniz.

Altın İpucu: Her zaman gerçek deneyim ve uzmanlığınızı yansıtan içerikler üretin. Bu, kullanıcıların güvenini artırır ve Google’ın içeriğinizi “People-First” (öncelikli olarak insanlar için) ve “yararlı, güvenilir” olarak algılamasını sağlar. Bu yaklaşım, doğrudan dönüşüm oranı veya AOV ile ilgili olmasa bile uzun vadede CPC’nin düşmesine ve Quality Score’un yükselmesine katkıda bulunur.

Sonuç olarak, Google Ads yolculuğu bitmeyen bir serüven gibidir; tıpkı bir bitkiyi büyütmek gibi! Anahtar kelime tohumlarını (CPC) ekersiniz, ona su ve ışık (dönüşüm) verirsiniz, sonunda meyve (AOV) ve süreklilik (LTV) elde edersiniz. Bu metrikleri dikkatle takip ederek, her bir tohumdan kârlı bir orman yaratabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Google Ads’in diğer reklam platformlarına göre en büyük avantajı nedir?

Google Ads’in en büyük avantajı, “arama niyetinden” (search intent) yararlanabilmesidir. Bu platform, reklamları tam da kullanıcıların ilgili ürün veya hizmetleri aktif olarak aradığı anda gösterir. Bu da daha yüksek düzeyde ilgili olma ve etkileşim sağlar.

Google Ads’i anlamak için üç temel metrik hangileridir?

Google Ads’te üç temel metrik vardır: tıklama başına maliyet (CPC), dönüşüm oranı (Conversion Rate) ve ortalama sipariş değeri (Average Order Value – AOV).

“Tıklama başına maliyet (CPC)” ile “Maksimum Teklif (Max Bid)” arasındaki fark nedir?

“Maksimum Teklif (Max Bid)” Google’a bir tıklama için ödemeye hazır olduğunuzu belirttiğiniz tutardır. Buna karşılık, “Tıklama Başına Maliyet (CPC)” sizin gerçekten her tıklama için ödediğiniz miktardır.

Google Ads’te “Dönüşüm” ne anlama gelir?

Dönüşüm, kullanıcının web sitenizde yaptığı ve sizin için değerli olan her türlü eylemdir. Bu, satış, sepete ekleme, iletişim formu gönderme veya belirli sayıda sayfa ziyareti olabilir.

Neden “Ortalama Sipariş Değeri (AOV)” reklam kampanyalarının kârlılığı için önemlidir?

AOV, her başarılı ödemeden elde ettiğiniz geliri anlamak için kritik bir metriktir ve kampanyalarınızın kârlılığını ölçmenize yardımcı olur. Bu metrik, reklam bütçenizi planlamada ve müşteri kazanımı için ne kadar harcayabileceğinizi belirlemede önemli bir rol oynar.